FAQs
Eventos online:
Eu sou um iniciante, tudo bem para mim?
Sim! Nossas sessões são ótimas para iniciantes e aprimoradores. Liddy o conduz pelo processo passo a passo. Você receberá conselhos sobre a mistura de cores, criação da imagem de base e como recuperar se cometer um erro. Nós encorajamos você a fazer perguntas, nós gostamos de conversar um pouco!
Enquanto você estiver no modo mudo durante a sessão para remover o ruído de fundo para que a direção fique clara se precisar de ajuda, desligue o som e pergunte.
Como faço para reservar?
Todas as reservas para os nossos eventos online podem ser feitas através do sistema de reservas na nossa página inicial, o pagamento pode ser feito por cartão de crédito, débito ou Paypal
Quanto custa na minha moeda?
Todos os nossos preços são indicados em £ GBP. Você pode verificar as taxas de câmbio aqui XE.COM ou como uma ideia aproximada:
£ 5 = 5,40 euros
£ 5 = 6,35 dólares americanos
£ 5 = 8,90 dólares australianos
£ 5 = 471 rúpia indiana
(taxas corretas em 10h30 10/07/2020)
Que horas é o evento no meu fuso horário?
Nossos horários são indicados como o horário do Reino Unido - pode ser o horário de verão britânico (BST) ou o horário de Greenwich (GMT)
No Reino Unido, os relógios avançam 1 hora à 1h no último domingo de março e atrasam 1 hora às 2h no último domingo de outubro.
Quando os relógios voltam, o Reino Unido está no horário de Greenwich (GMT).
Você pode verificar o horário do evento em sua área aqui World Time Converter
Posso obter uma gravação da sessão ao vivo?
Não oferecemos gravação de nossas sessões ao vivo. Por dois motivos - privacidade, encorajamos as pessoas a bater papo, fazer perguntas e mostrar suas obras de arte durante as sessões ao vivo. O custo, o custo adicional de armazenamento, edição e administração teria impacto no custo do evento, então os preços precisariam aumentar e deseja manter os preços o mais competitivos possível para garantir que nossas sessões sejam tão acessíveis quanto possível.
Se preferir assistir em seu próprio tempo, temos On Demand esta é uma biblioteca de Vídeos de Arte especialmente feita por nós, que inclui vídeos do Paint Like .., pequenos tutoriais e muitos de nossos próprios trabalhos favoritos. Estamos adicionando dois novos vídeos a cada semana. Dê uma olhada sem compromisso de teste gratuito de 7 dias - depois disso, é o preço razoável de £ 5 por mês.
Não posso chegar a tempo para a sessão que agendei.
Depois que seu pagamento for processado, você pode gerenciar suas reservas em seu perfil em nosso site, fazer login usando seu endereço de e-mail e senha, você verá uma opção para Gerenciar reservas, cancelamentos e transferências podem ser acionados lá.
O que eu preciso?
Tentamos manter os requisitos muito simples para garantir que as sessões sejam o mais acessíveis possível
Sessões acrílicas (como pintar como ...):
Tinta acrílica - cores primárias mais preto e branco (iremos orientar para a mistura de cores)
Pincéis - Como regra básica, você só precisará de uma variedade de três ou quatro pincéis de tamanhos diferentes, pequenos, médios e grandes
Exemplos de pincel (mas não definitivos)
Escova plana (1/2 polegada ou maior), escova redonda (Nº2 e Nº4 e Nº8)
Lona ou Quadro Lona ou Papelão (preparado com tinta branca) em termos de tamanho, a escolha é sua, mas como guia papel tamanho A4 ou maior
Aquarela:
Conjunto aquarela que inclui cores primárias com preto e branco
Uma gama de pincéis como acima
Papel aquarela ou um papel mais grosso (para absorver a tinta)
Para ambos:
Você vai precisar de um pote d'água, um pano e um sorriso!
Onde está meu link do Zoom?
O seu link do Zoom está no email de confirmação, este email é enviado assim que fizer a sua reserva online. Ele é enviado para o endereço de e-mail que você inseriu no sistema de livros. Ocasionalmente, o e-mail de confirmação irá para as pastas de lixo eletrônico / spam
especialmente se você fez mais de uma reserva. Você também pode tentar encontrá-lo pesquisando Something Less Boring ou Wix Appointments em sua conta de e-mail
Para encontrar o link, role para baixo no e-mail e procure Participar da reunião do Zoom (veja o destaque abaixo)
Onde está a senha?
Não há senha, basta clicar no link vamos admiti-lo da Sala de Espera do Zoom
Eventos da vida real - Arte no pub, Oficinas criativas, Criativo ativo, Futebol ambulante
1. Coronavírus - Eventos Reprogramados
Se um evento for reprogramado pelo SLB, sua reserva ainda será válida. Iremos informá-lo sobre a reprogramação, avisando-o com razoável antecedência - 14 dias. Caso não possa fazer a nova data, você tem direito ao reembolso do custo da sua reserva.
Este será o valor da reserva, o valor que você pagou. Você não terá direito a reembolso de sua taxa de reserva, se aplicável.
2. Documento de política de devolução - clique aqui
3 - Como posso saber se meu filho estará seguro e protegido quando participar de uma atividade algo menos chato
Você pode ter certeza de que levamos muito a sério o fornecimento de nossas atividades artísticas, artesanais e esportivas de maneira segura e responsável.
As ferramentas e os materiais têm a idade e o estágio apropriados e, quando apropriado, estão em conformidade com as diretrizes de segurança europeias.
A tinta usada em nossas aulas de pré-escola, festas e eventos é lavável, não tóxica e ecológica
A tinta usada em nossas aulas, festas e eventos para grupos de mais idade não é tóxica e foi exaustivamente testada para ser segura e adequada para atividades artesanais infantis.
Todos os representantes do SLB são totalmente treinados e verificados pelo DBS, e fazemos avaliações de risco em todas as atividades que oferecemos.
Realizamos avaliações de risco de todos os nossos planos de atividades e atividades, bem como de todos os produtos que usamos, os locais são verificados antes de todas as sessões para garantir que entregamos atividades seguras e adequadas.
Em todas as nossas sessões de SLB, haverá no mínimo um funcionário treinado em primeiros socorros e em salvaguarda para cada 12 crianças, dando-lhe paz de espírito em todos os momentos.
Adendo ao Coronavirus:
O Active Creative funcionará com dois funcionários no local por dia e um máximo de 10 crianças.
Pontos principais a serem observados:
✅ Temos uma 'Avaliação de Risco' Covid-19, em vigor que segue as diretrizes do governo.
✅ Temos um 'Guia Operacional' em vigor para cumprirmos as diretrizes governamentais da Covid-19.
✅ As crianças receberão 'bolhas' de no máximo 5 crianças com um membro da equipe designado para a bolha
✅ Os grupos de bolhas usarão equipamentos especificamente atribuídos a eles (todos os equipamentos serão higienizados ao longo do dia e também no final de cada dia)
✅ Haverá distanciamento social para entrega e coleta pelos pais.
✅ As atividades serão realizadas no exterior, utilizaremos o Marquee no Pavilhão Emberton se o tempo exigir.
Um guia dos pais será enviado antes do início do ActiveCreative.
4. O que meu filho pode esperar de um clube ou acampamento SLB?
Uma manhã de diversão e atividades em grupos menores inclusivos, para sessões de arte, por favor, não venha no domingo! Aventais serão fornecidos, mas acidentes acontecerão! Para as sessões de esportes, caneleiras, treinadores e água são as expectativas mínimas de participação. Um pequeno lanche ou lanche também seria necessário, dependendo da duração da sessão
Política de Privacidade
Esta política de privacidade foi compilada para melhor servir aqueles que estão preocupados com a forma como suas 'Informações de identificação pessoal' (PII) estão sendo usadas online. Leia atentamente nossa política de privacidade para obter uma compreensão clara de como coletamos, usamos, protegemos ou de outra forma tratamos suas Informações de Identificação Pessoal de acordo com nosso site.
Quais informações pessoais coletamos das pessoas que visitam nosso blog ou site
Ao fazer um pedido ou registrar-se em nosso site, conforme apropriado, você pode ser solicitado a inserir seu nome, endereço de e-mail, endereço para correspondência, número de telefone, informações de cartão de crédito ou outros detalhes para ajudá-lo com sua experiência.
Quando coletamos informações
Coletamos informações suas quando você se registra em nosso site, faz um pedido, assina um boletim informativo, responde a uma pesquisa, preenche um formulário, usa o chat ao vivo ou insere informações em nosso site., Ou
forneça feedback sobre nossos produtos ou serviços
Como usamos sua informação
Podemos usar as informações que coletamos de você quando você se registra, faz uma compra ou se inscreve em nosso boletim informativo, das seguintes maneiras:
• Para personalizar sua experiência e nos permitir oferecer o tipo de conteúdo e ofertas de produtos em que você está mais interessado.
• Melhorar nosso site para melhor atendê-lo.
• Para nos permitir melhor atendê-lo em resposta às suas solicitações de serviço ao cliente.
• Para direcionar a produção de marketing.
• Para processar rapidamente suas transações.
• Para pedir classificações e avaliações de serviços ou produtos
• Acompanhar com eles após a correspondência (chat ao vivo, e-mail ou telefone)
Como protegemos os seus dados
Nosso site é verificado regularmente em busca de falhas de segurança e vulnerabilidades conhecidas, a fim de tornar a sua visita ao nosso site o mais segura possível.
Suas informações pessoais estão contidas em redes protegidas e só podem ser acessadas por um número limitado de pessoas que têm direitos especiais de acesso a tais sistemas e são obrigadas a manter a confidencialidade das informações. Além disso, todas as informações confidenciais / de crédito que você fornece são criptografadas por meio da tecnologia Secure Socket Layer (SSL).
Implementamos uma variedade de medidas de segurança quando um usuário faz um pedido, insere, envia ou acessa suas informações para manter a segurança de suas informações pessoais.
Todas as transações são processadas por meio de um provedor de gateway e não são armazenadas ou processadas em nossos servidores.
Divulgação de terceiros
Não vendemos, trocamos ou de outra forma transferimos a terceiros suas informações de identificação pessoal, a menos que avisemos com antecedência aos usuários. Isso não inclui parceiros de hospedagem de sites e outras partes que nos auxiliam na operação de nosso site, conduzindo nossos negócios ou atendendo nossos usuários, desde que essas partes concordem em manter essas informações confidenciais. Também podemos divulgar informações quando for apropriado para cumprir a lei, fazer cumprir as políticas do nosso site ou proteger os nossos direitos, propriedade ou segurança de terceiros.
No entanto, as informações do visitante não pessoalmente identificáveis podem ser fornecidas a terceiros para marketing, publicidade ou outros usos.
Links de terceiros
Ocasionalmente, a nosso critério, podemos incluir ou oferecer produtos ou serviços de terceiros em nosso site. Esses sites de terceiros têm políticas de privacidade separadas e independentes. Portanto, não temos responsabilidade ou obrigação pelo conteúdo e atividades desses sites vinculados. No entanto, procuramos proteger a integridade do nosso site e agradecemos qualquer feedback sobre esses sites.
Os requisitos de publicidade do Google podem ser resumidos pelos Princípios de Publicidade do Google. Eles são colocados em prática para fornecer uma experiência positiva para os usuários. https://support.google.com/adwordspolicy/answer/1316548?hl=pt
Usamos a publicidade do Google AdSense em nosso site.
O Google, como fornecedor terceirizado, usa cookies para veicular anúncios em nosso site. O uso do cookie DART pelo Google permite que ele veicule anúncios para nossos usuários com base em visitas anteriores ao nosso site e a outros sites na Internet. Os usuários podem optar por não usar o cookie DART visitando a política de privacidade de anúncios e rede de conteúdo do Google.
Implementamos o seguinte:
• Remarketing com Google AdSense
• Relatório de impressões da Rede de Display do Google
• Relatórios demográficos e de interesses
Nós, junto com fornecedores terceiros, como o Google, usamos cookies primários (como os cookies do Google Analytics) e cookies de terceiros (como o cookie da DoubleClick) ou outros identificadores de terceiros juntos para compilar dados sobre as interações do usuário com impressões de anúncios e outras funções de serviço de anúncios relacionadas ao nosso site.
Desativando:
Os usuários podem definir preferências de como o Google anuncia para você usando a página Configurações de anúncios do Google. Como alternativa, você pode desativar visitando a página de desativação da Network Advertising Initiative ou usando o complemento do navegador de desativação do Google Analytics.
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Também é importante observar que permitimos o rastreamento comportamental de terceiros
Práticas Justas de Informação
Os princípios de práticas de informações justas formam a espinha dorsal da lei de privacidade e os conceitos que eles incluem têm desempenhado um papel significativo no desenvolvimento de leis de proteção de dados em todo o mundo. Compreender os Princípios de práticas de informações justas e como eles devem ser implementados é fundamental para cumprir as várias leis de privacidade que protegem as informações pessoais.
A fim de estar em linha com as práticas de informações justas, tomaremos a seguinte ação responsiva, caso ocorra uma violação de dados:
Iremos notificá-lo por e-mail
• Dentro de 7 dias úteis
Também concordamos com o Princípio de Reparação Individual, que exige que os indivíduos tenham o direito de buscar legalmente direitos aplicáveis contra coletores e processadores de dados que não cumpram a lei. Este princípio exige não apenas que os indivíduos tenham direitos aplicáveis contra os usuários de dados, mas também que os indivíduos possam recorrer a tribunais ou agências governamentais para investigar e / ou processar o não cumprimento por parte dos processadores de dados.
CAN SPAM Act
O CAN-SPAM Act é uma lei que define as regras para e-mail comercial, estabelece requisitos para mensagens comerciais, dá aos destinatários o direito de impedir o envio de e-mails e define penas severas para as violações.
Coletamos seu endereço de e-mail para:
• Enviar informações, responder a consultas e / ou outras solicitações ou perguntas
• Processar pedidos e enviar informações e atualizações referentes aos pedidos.
• Enviar a você informações adicionais relacionadas ao seu produto e / ou serviço
• Divulgue para nossa lista de mala direta ou continue a enviar e-mails para nossos clientes após a transação original ter ocorrido.
Para estar de acordo com o CANSPAM, concordamos com o seguinte:
• Não use assuntos ou endereços de e-mail falsos ou enganosos.
• Identifique a mensagem como um anúncio de alguma forma razoável.
• Inclua o endereço físico de nossa empresa ou da sede do local.
• Monitore os serviços de marketing por e-mail de terceiros quanto à conformidade, se algum for usado.
• Respeite as solicitações de cancelamento / cancelamento de inscrição rapidamente.
• Permita que os usuários cancelem a assinatura usando o link na parte inferior de cada e-mail.
Se, a qualquer momento, você quiser cancelar o recebimento de e-mails futuros,
• Siga as instruções na parte inferior de cada e-mail.
e nós o removeremos prontamente de TODA a correspondência.
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Termos e Condições para Vouchers de £ 5, £ 10, Online e Reagendar
TERMOS E CONDIÇÕES 1. UTILIZAÇÃO DO SEU VOUCHER DE DESCONTO 1.1 Estes termos e condições (juntamente com quaisquer documentos relevantes neles referidos (incluindo os termos de utilização do Website)) estabelecem os termos relativos ao resgate de Vouchers de Desconto Promocional. Os detalhes do desconto promocional serão definidos na descrição da promoção específica e nos termos e condições específicos do Voucher de Desconto. Observe que nossos termos e condições de venda padrão se aplicam a quaisquer reservas feitas usando o cupom de desconto e os termos de uso do site para usar o nosso site também se aplicam. 1.2 Ao confirmar a sua encomenda com o Voucher de Desconto, está a aceitar estes termos e condições. Quaisquer termos que você pretenda impor em relação ao pedido de Desconto por meio deste site não farão parte de nenhum contrato entre nós. Por favor, leia estes termos e condições cuidadosamente antes de confirmar sua reserva. Se você tiver alguma dúvida sobre estes termos, entre em contato conosco antes de reservar usando um Voucher de Desconto. 1.3 Na medida em que houver qualquer conflito ou inconsistência entre estes termos e condições e a Política de Privacidade, a seguinte ordem de precedência se aplicará: Termos e condições de venda do produto Termos e condições do Voucher de desconto promocional; Termos de uso do site; Política de privacidade. 1.4 Recomendamos que você imprima uma cópia destes termos e condições para sua referência futura. 2. TERMOS RELATIVOS AO RESGATE DO VOUCHER DE DESCONTO 2.1 Como Resgatar Voucher de Desconto - Você deve se inscrever através do endereço da web (URL) indicado no Voucher de Desconto ao fazer sua reserva online. 2.2 Apenas um voucher de desconto pode ser usado por reserva. 2.3 Você não pode usar um Voucher de Desconto em conjunto com outros descontos de vendas ou ofertas promocionais, a menos que os termos específicos relacionados aos Códigos de Desconto Promocional indiquem que você pode combinar o código de Desconto Promocional com outras ofertas. 2.4 Geralmente, os Vouchers de Desconto só podem ser usados para uma reserva. 2.5 O Voucher de Desconto irá expirar na data especificada nos termos específicos relativos ao Voucher de Desconto, ou antes, sujeito à disponibilidade, da qual iremos notificá-lo através do site. Você não pode usar o voucher de desconto promocional após esta data. 2.6 Vouchers de desconto não têm valor de resgate em dinheiro. 2.7 Nossos termos e condições de venda padrão se aplicam a quaisquer pedidos feitos usando Vouchers de Desconto e os termos de uso do site para usar nosso site também se aplicam. 2.8 Nós nos reservamos o direito de alterar ou descontinuar o esquema de Voucher de Desconto a qualquer momento. 3. NOSSO DIREITO DE ALTERAR ESTES TERMOS E CONDIÇÕES 3.1 Temos o direito de revisar e alterar estes termos e condições de venda de tempos em tempos, inclusive para refletir as mudanças que afetam nossos negócios, mudanças na tecnologia, mudanças nos métodos de pagamento, mudanças nas leis relevantes e requisitos regulamentares e mudanças nas capacidades de nosso site. 3.2 Você estará sujeito às políticas, termos e condições de venda em vigor no momento em que usar o Voucher de desconto, a menos que qualquer alteração nessas políticas ou termos seja necessária por lei ou autoridade governamental (nesse caso, se aplicará a pedidos feitos anteriormente por você). 4. LEI E JURISDIÇÃO Estes termos e condições serão regidos pela lei inglesa. Qualquer disputa ou reclamação decorrente de ou em conexão com estes termos estará sujeita à jurisdição não exclusiva dos tribunais da Inglaterra e País de Gales.
